ITIL &Reg Nedir? V3?

ITIL® V3, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi, Versiyon 3'ü temsil etmektedir. Birleşik Krallık'taki Bilgi Teknolojileri (BT) hizmet yönetiminde yaygın olarak kullanılan en iyi uygulama yaklaşımıdır , ancak ITIL® standartları artık şirketler ve kamu hizmeti kredi notum düşük nasıl kredi çekerimkuruluşları tarafından kullanılmaktadır. bütün dünyada. ITIL®, Birleşik Krallık Ticaret Bakanlığı (OGC) şirketinin tescilli ticari markasıdır.

ITIL® yazılım standartlarının orijinal versiyonu, 1986 ve 1992 yılları arasında bir dizi kitapçık olarak geliştirilmiştir. Hizmet yönetimi yaklaşımı daha sonra 1996 ve 1998 arasında daha da geliştirildi ve geliştirildi; bu durum, BT yönetimi yönetiminin farklı yönlerini kapsayan, varlık yönetimi , değişim kontrolü , felaket planlaması ve finansal yönetim gibi konuları içeren dokuz ayrı hacime yol açtı . 2007 yılında yayınlanan ITIL® sürüm 3 , BT hizmeti sağlama için tek tek elemanlar için en iyi uygulama yaklaşımlarını vurgulamaktan ziyade, tüm hizmet yönetimi yaşam döngüsüne odaklanan önceki sürümlerden farklıdır.

ITIL® V3 beş ana bölümden oluşur: Servis Stratejisi, Servis Tasarımı, Servis Geçişi, Servis Çalışması ve Sürekli Servis İyileştirme. Son kitap, genellikle ITIL® V3'ün zirvesi olarak kabul edilir ve temel olarak, dizideki ilk dört ciltte kapsanan tüm alanlarda iş süreçlerini iyileştirmeye odaklanır. Sürekli Hizmet İyileştirme modülünün hedefleri arasında, hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak, mevcut BT hizmet modellerinin sınırları içinde daha akıllı çalışmanın yollarını bulmak ve müşterinin veya BT sisteminin veya hizmetinin son kullanıcısının gereksinimlerini karşılamak teslim etti.

ITIL® V3 sertifikasyon programının ilk seviyesi temel sınavdır. Temel kurs ve sınav, ITIL® standartlarının temellerini kapsar ve ITIL® en iyi uygulamalarında kullanılan süreçler, kavramlar ve terminolojide sağlam bir temel oluşturmayı amaçlar. Temel sınav, tüm adayların herhangi bir üst düzey ITIL® yeterliliğine başlamadan önce başarılı bir gelir belgesiz kredi veren bankalarşekilde tamamlanması gereken bir önkoşuldur.

Bir aday ITIL® temel sınavını başarılı bir şekilde geçtikten sonra , üç yeterlilik seviyesi daha vardır: Bir adayın "Yaşam Döngüsü Akışı" veya "Yetenek Akışı" aracılığıyla elde edebileceği ITIL® Orta Seviye; ardından ITIL® Expert; ve son olarak ITIL® Master'da en yüksek kalifikasyon olan ITIL® Master. ITIL &V3'ün yayınlanmasından önce bir temel sınavı tamamlayan adaylar için, ITIL® V2'den ITIL® V3'e hızlı bir yol sağlayan bir köprüleme sınavı da mevcut.