ITIL & Reg; nedir?

ITIL®, Bilgi Teknolojisi Altyapı Kütüphanesi anlamına gelir ve bilgi teknolojisi (BT) yönetimi için en iyi uygulama yöntemlerini ana hatlarıyla açıklayan bir dizi kitap ve derstir. ITIL®, dünya çapında binlerce kuruluş tarafından kullanılmaktadır. Yöntemler, BT servis sağlayıcılarının, BT yöneticilerinin ve yöneticilerinin ve bilgi işlem departmanlarının BT departmanlarının hizmetlerinin kalitesini iyileştirmelerine yardımcı olabilir. Hizmet yaşam döngüsü olarak da adlandırılan, BT'nin nasıl işlediği, büyük iş dünyasıyla nasıl bir ilişki kredi notum düşük nasıl kredi çekerimiçinde olduğu ve potansiyel olarak nasıl geliştirilebileceği hakkında bir harita sağlar. ITIL®, Birleşik Krallık ve diğer ülkelerde Hükümet Ticaret Ofisi'nin (OGC) tescilli markasıdır.

ITIL®'e göre, BT yönetiminin beş temel yönü vardır: strateji, tasarım, geçiş, işletme ve sürekli iyileştirme. Bu beş özellik, bir BT departmanının tasarımdan işletime bakımdan işlevlerini kapsamaktadır. Hedefi ITIL sürecinin BT kaliteli işletmelere hizmet geliştirmektir, bu nedenle program, iş ve BT hizmet arasında entegre bir ilişki oluşturma konusunda bir hayli odaklanır. ITIL® materyalleri, BT yöneticilerine, belirli bir BT organizasyonunun ihtiyaçlarını karşılamak için özelleştirilebilecek ayrıntılı ve kapsamlı açıklamalar, kontrol listeleri ve prosedürler sunar.

ITIL®, orijinal olarak 1989 ve 1995 arasında İngiltere'de 31 cilt üzerinde yayınlandı. Birleşik Krallık Merkez Ofisi ve Telekomünikasyon Dairesi (CCTA) tarafından görevlendirilmişti, o zamandan beri onun Majestelerinin Hazinesi olan OGC tarafından değiştirildi. İlk sürümde, programın kullanımı çoğunlukla İngiltere ve Hollanda ile sınırlıydı, ancak o zamandan beri kısmen ticari çıkarlardan bağımsızlığına bağlı olarak dünya çapında popülerliğe ulaştı.

Sistem daha sonra 2000 ve 2004 yılları arasında yayınlanmış yedi kitaplık bir dizi daha gözden geçirilmiş ve yoğunlaştırılmıştır. Yeni gözden geçirilmiş bir Versiyon 3, baskı ve web ile desteklenen, BT'nin temel yönlerini kapsayan bir dizi beş kitap olarak 2007 yılında ortaya çıkmıştır. tamamlayıcı konular üzerine yayınlar. 2007'den itibaren, gelir belgesiz kredi veren bankalarOCG, ITIL® sertifikasyonunu ve talimatlarını yönetmek için APM Group ile sözleşme yaptı .

ITIL®'de sunulan kurslar, BT uygulayıcılarının akredite kurumlardan en iyi uygulama yöntemlerini öğrenmelerine izin verir. Kursları alan yöneticiler, kursun ne kadar ITIL® programını kapsadığına bağlı olarak çeşitli sertifika düzeylerine ulaşabilirler. Seviyeler, programın temellerini, temel yaşam döngüsü kavramlarından birine odaklanan kurslara, beş ana kitabı ve bazı ek materyalleri kapsayan uzmanlık seviyesindeki bir kursa, giriş dersine kadar uzanmaktadır.